日程例（日本発4泊6日の例）

4/25(火)：日本発→（米国内経由）→ラスベガス着

4/26(水)：「コール＆コンタクトセンターエキスポ　2023」視察（ラスベガスコンベンションセンター）

4/27(木)：AM:
Las Vegas Valley Water Department Customer Service Center訪問


【ラスベガス周辺の住民や企業に水道サービスを供給する企業のカスタマーサービス施設を視察。】
①インバウンドのカスタマーサービスでCTIや緊急コールルーティングなどの技術を検証。
②コールセンターエージェントのトレーニング内容を見学。
③査定システムなどを学ぶ。
④ネバダ州の川の循環構造や環境問題等にも触れる。

PM：空路ロサンゼルスへ移動

4/28(金)：AM：
First Financial Credit Union Customer Service Center


【金融及び保険関連企業。（形態は日本の信用金庫に似通っている）】
①同社のカスタマーサービス・センターでのコンタクトセンター・オペレーションを見学。
②ソフトやハードなどの使用状況などについてヒアリング。

PM：
VXI Call Center訪問


業態は、コールセンターのサービスプロバイダー。（アウトソーサー）
（各種企業の電話販売やカスタマーサービスをアウトソーシングしている企業。）
インバウンドもアウトバウンドも両方対応している。
①サービスクォリティの向上と維持に関してどのようなプロセスの管理をしているかを検証。
②担当者からのプレゼンと、実際にセンターを見学する。

4/29(土)：AM:ロサンゼルス発　帰国の途へ

～日付変更線通過～

4/30(日)：PM:成田着

🌸滞在中の合間に、こんなこともできます

●自動運転タクシーに乗ってみる！


●視察の合間を縫ってラスベガスを楽しむ！


●エンジェルスの本拠地（アナハイム）で試合観戦4月27日（木）13時～（現在予定）

ロサンゼルスエンジェルス　VS　オークランドアスレチックス　試合あり

備考
この企画はパック旅行ツアーではなく、EXPOに行ってみたい方々（企業）に、あなただけのオーダーメイドの企画をご提案させていただきます。「現地コーディネートとサポートを一貫してお手伝いいたします)

■お見積りやご相談に必要な内容
＊お名前
＊企業名
＊参加予定人数

■コーディネート費用
＊現地4日間通訳＆コーディネート費用概算（＄7,000～）
(EXPO入場中の同行通訳、企業アポイント並びに同行通訳)

■別途費用
＊宿泊費用
＊移動手段（日本発航空運賃、現地移動手段の車手配が必要な場合の費用、チップその他個人的費用）
＊その他アレンジが必要な場合

ここまでのお見積りが整ったら、渡航手配は、弊社提携旅行会社にて承ります。お気軽にお問合せ・ご相談ください。